Weinig empathie

Weinig empathie

Fijne dag gehad,veel gezelligheid en ontspanning en erg lekker gegeten.Het personeel in het restaurant was vriendelijk en de bediening snel.Een vervelend ding was dat mijn badjas bij het bootje (gewoon opgehangen aan de kapstok) bij terugkomst verdwenen was.Hij bleek met een windvlaag in hetwater gevallen te zijn.Hier reageerde het personeel erg onvriendelijk op.We werden afgesnauwd dat ze daar geen tijd voor had om te proberen hem op te vissen.Bij de receptie vroegen we om een stok om het zelf te proberen maar hierop werd ook erg negatief gereageerd.Uiteindelijk heeft een saunameester zijn uiterstebest gedaan om ons te helpen,helaas zonder resultaat.
Het contact met de manager aan het eind was wel positief maar ik hoop dat de rest van het receptie en saunapersoneel een lesje klantvriendelijkheid gaat krijgen.
Ook bij binnenkomst was het receptiepersoneel niet vriendelijk en zelfs geïrriteerd en snauwerig

Sterke punten
Gezelligheid,lekker eten

Zwakke punten
Klantonvriendelijk en geen empathie bij problemen